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一、购买方式
购买方式1:银行汇款。
事先通过电话、手机、QQ、EMAIL、MSN、传真等方式跟我们取得联系,我们将与您商讨订购事宜,同时回答您的各种问题。确定购买后,可通过以下银行汇款,汇款后请打电话或发短信通知我们的销售人员。
短信格式如下:我已将XX元汇入贵司XX银行,购买XX产品,我的地址:XX省XX市XX区XX路/街XX号XX,电话:13XXXX。收货人:XXX。
由于我们发货通常采用快递而非邮政,所以在留地址时不要留XX信箱之类的,一定要留下快递公司业务员方便送达到您手里的地址。
短信请发送到手机13121656962即可。

账户如下:

 购买方式2:  

通过淘宝网订购我们的产品,用支付宝付款,快递公司送货上门,购买更放心更安全。  
我们的淘宝网店:http://shop33687988.taobao.com/

购买方式3:上门自取。
北京地区的朋友跟我们取得联系后,可以上门自取,我们提供相关的技术支持,公司地址如下:
北京市海淀区双清路3号中太大厦6层36019


 

二、发货方式
天祥电子所有产品全部采用全国快递送货上门,近地方购买用户在汇款后2-3天即可收到货,远地方购买用户在汇款后3-4天即可收到货,由于采用快递发货,所以务必请购买者留下详细的收货人电话,货到时快递公司业务员会先打电话约取货地点。
我们发货后,客户的快递单号会在第二天登录在网站的快递查询栏,请客户自行查询。
发货多数使用申通快递,如果申通和宅急送无
法到达的地方我们会自动转EMS送达。我们会跟踪每个包裹的递送情况,保证您在汇款后能及时收到快件。
 

三、关于售后服务
经天祥电子及其授权代理商销售出去的所有产品,除产品介绍中特别注明外,均提供三个月包换(主芯片自然损坏除外)、三年保修(主芯片自然损坏除外)、一年免费技术支持服务。在您拿到产品的前7天内,如果确认产品自身有问题,天祥电子负责来去快递费免费为您更换全新产品;若三个月内出现问题,在保证实验板外观无明显损坏的前提下,由用户负责快递费,天祥电子为您免费更换全新产品。在三年内出现问题,由用户负责快递费,天祥电子为您免费维修。注:若有客户发到付件我们将拒收退回,请大家注意。

四、关于技术支持
天祥电子的每一款产品都由专业开发工程师亲自提供技术支持,实行谁开发谁负责技术支持的原则,可以通过电话、E_mail直接和开发工程师联系,能专业、及时的解决您在学习中遇到的问题,免除您的后顾之忧。
技术支持范围:
1.产品的硬件使用,程序下载。用户按照使用手册或视频教程录像操作后,仍无法正常下载,我们提供电话、邮箱方式的技术支持。
2.对自己进行研发、学习使用方面的问题不属于正常的技术支持,对这些问题建议大家发邮件给我们,我们根据实际情况会在邮件中尽量为大家解决问题。
3.对不使用我公司的硬件,但非法所得到我公司的硬件或软件而进行研发,学习者,均不提供技术支持。
4.对进行二次开发新的功能,与其它设备连接所产生的问题,自画板,抄板者均不提供技术支持。
5.对所提供的免费软件工具,如KEIL,IAR,EVC4.0,VS2005,ADS1.2,导航软件,串口调试工具等这些使用方法,均不提供技术支持。

五、保修条款
1、对于人为损坏的产品(如自行修改线路等),我公司将不给予维修服务和支持。
2、为了确定机器是属于自然损坏还是人为损坏,用户必须提供已损坏原机器或配件,否则将一律视为人为损坏,将不给予维修服务。
3、保修期内的产品出现下列情况不提供免费保修服务:
1)随机赠送产品不在保修范围之内。
2)液晶屏不在保修范围之内。在刚收到货验收时如液晶屏不正常显示,属于可换范围。
3)由不正确使用等人为因素或不可抗拒的自然力引起的核心器件(核心器件包括但不仅限于CPU、FLASH、 SDRAM 等芯片)的损坏、烧毁等不在保修范围之内。


六、特别提示
1.为了方便区分客户及查帐,请您在汇款时多汇几角几分钱,如本应汇360元的,用户可以汇360.65或361.2元。
2.汇款后请及时与我们联系,说明汇到哪个银行,并告知我们您详细的收货地址、联系人、联系电话,以便我们发货和登记售后服务信息。
3.我们产品在报价时若说明包快递,则不需另加快递费,否则需另加快递费10~20元,如果需要发票,请事先说明,另加货款的6%为税款。
4.如果是公司购买,并且贵公司财务制度严格,需要汇款到公司帐号的,请跟我们联系并索要对公帐号。客户可以先咨询贵公司财务,看是否能汇款到个人帐号,我们一样可以提供发票。


七、联系方式
地址:北京市海淀区双清路3号中太大厦6层36019
电话:010-56283677
EMAIL:txmcu@163.com
公司总经理:郭天祥
 

 
 
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